Qual é o significado do conceito de “seguros inclusivos” e que produtos ou serviços da NOSSA Seguros melhor refletem esta abordagem?
Seguros inclusivos referem-se a soluções concebidas especificamente para responder às necessidades de sectores tradicionalmente excluídos do mercado segurador formal, como pessoas idosas, trabalhadores informais, pequenos agricultores ou indivíduos de baixos rendimentos.
Por natureza, são soluções acessíveis, claras e adaptadas às características destas populações, tendo como principal objetivo promover a inclusão financeira e a proteção social.
A NOSSA Seguros tem vindo a desenvolver um portefólio de soluções cada vez mais alinhado com as necessidades reais dos seus clientes e do mercado. Em 2025, destacar-se-ão produtos como:
- Saúde Kota: focado na promoção do bem-estar da população sénior
- Vida Fixe: proposta inovadora de seguro de vida, acessível e pensada para o segmento de baixa renda
Qual é a visão da NOSSA Seguros sobre o papel do sector segurador na promoção da inclusão financeira em Angola?
O sector segurador desempenha um papel estratégico na promoção da inclusão financeira em Angola, ao disponibilizar mecanismos de proteção financeira acessíveis e sustentáveis para famílias e pequenos negócios que, historicamente, têm permanecido à margem do sistema financeiro formal.
O seguro permite que famílias e pequenos empreendedores minimizem o impacto financeiro de eventos inesperados como doenças, acidentes, morte, desastres naturais ou perdas nos negócios — o que é fundamental para a sua estabilidade e resiliência económica.
Os seguros facilitam o acesso ao crédito e aos serviços de saúde, elementos fundamentais para o crescimento económico e a melhoria das condições de vida das populações.
O sector segurador assume também um papel importante na educação e sensibilização das comunidades, ajudando os cidadãos a compreender o valor da proteção e a utilizar os produtos financeiros de forma consciente e eficaz.
De que forma a seguradora tem integrado a responsabilidade social e ambiental na sua estratégia de negócio?
Reconhecendo a existência do ciclo virtuoso entre o sucesso empresarial, o progresso social e o respeito pelo meio ambiente, temos uma estratégia voltada à sustentabilidade e responsabilidade social, apoiando áreas como saúde, educação, cultura e desporto.
Adoptámos critérios estratégicos e claros na escolha de iniciativas e eventos patrocinados, assegurando o alinhamento com os nossos valores e objectivos corporativos.
A adesão ao Pacto Global das Nações Unidas, em outubro de 2024, reforça o compromisso da empresa com a sustentabilidade corporativa e a governação responsável, alinhando-se com os princípios internacionais dos direitos humanos, do trabalho, do meio ambiente e da luta contra a corrupção.
Como é que a empresa tem respondido às necessidades das populações tradicionalmente excluídas do sistema financeiro?
Para além do desenvolvimento e comercialização directa de soluções ajustadas às necessidades destes sectores, temos apostado na aproximação activa a estes segmentos de clientes, através da construção de parcerias estratégicas com as associações que os representam.
Parcerias destacadas:
- Cooperativa CWAM: no âmbito do seguro agrícola, onde subsidiamos 50% do valor do prémio
- ADVMI (Associação de Defesa dos Vendedores do Mercado Informal): desenvolvemos uma solução de seguro de Vida adaptada à capacidade financeira dos seus associados
- ANATA (Associação Nacional dos Taxistas de Angola): no quadro do seguro Automóvel
Pode partilhar exemplos concretos de impactos positivos gerados pelos seguros inclusivos ou sustentáveis promovidos pela empresa?
No âmbito dos seguros inclusivos (Vida Fixe):
- Mais de 900 pessoas cobertas nos últimos 18 meses
- Mais de 5 Milhões de indemnizações pagas no mesmo período
- Apoio financeiro imediato às famílias em caso de falecimento do segurado
- Contribuição direta para a estabilidade familiar e social das comunidades abrangidas
No domínio da sustentabilidade:
- Restrição da impressão e uso limitado de impressoras a cores
- Implementação de assinaturas digitais em documentos
- Divulgação de circulares e comunicados através de e-mail e intranet
- Partilha de relatórios e apresentações de forma totalmente online
- Incentivo ao uso da NOSSA App para acesso digital às informações das apólices
A falta de literacia seguradora ainda é uma realidade no nosso mercado. Que iniciativas a NOSSA Seguros tem levado a cabo?
A taxa de penetração de seguros em Angola situa-se abaixo de 1% do PIB, muito abaixo da média dos mercados vizinhos. Acreditamos que a razão principal seja a falta de literacia de seguros.
Iniciativas implementadas:
- Ciclo de palestras “NOSSA Literacia Financeira” para estudantes universitários
- Abordagem a cinco universidades nas províncias de Luanda e Benguela
- Participação na FILDA 2025
- Previsão de abranger mais de mil estudantes até final do ano
- Incentivo à participação de crianças institucionalizadas em feiras e outras iniciativas
O actual quadro regulatório tem sido favorável ao desenvolvimento de seguros mais inclusivos e sustentáveis?
O actual quadro regulatório em Angola tem apresentado avanços significativos no sentido de criar um ambiente mais propício ao crescimento do sector segurador e à promoção da inclusão financeira.
A regulação tem reforçado os padrões de solvência, transparência e boas práticas, contribuindo para a confiança no sistema e incentivando o desenvolvimento de produtos adaptados às realidades socioeconómicas da população.
Espaço para melhorias:
- Aprovação do quadro regulatório específico para os microseguros
- Educação financeira como parte da estratégia regulatória
- Reforço da fiscalização dos seguros obrigatórios
Que tendências e oportunidades vê no horizonte para um mercado segurador mais inclusivo, sustentável e centrado nas pessoas?
- Crescente penetração de tecnologias móveis: plataformas digitais e inteligência artificial abrem novas possibilidades para distribuir seguros de forma mais acessível e eficiente
- Desenvolvimento de microseguros: para proteger segmentos historicamente ausentes do sistema formal
- Colaboração institucional: fundamental para expandir a inclusão financeira
- Integração em políticas públicas: pode reforçar o impacto socioeconómico do sector segurador
